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मुंबई: उपभोक्ता आयोग ने वोडाफोन आइडिया को सेवा विच्छेदन, मानसिक उत्पीड़न के लिए वरिष्ठ नागरिक को ₹50,000 का भुगतान करने का निर्देश दिया

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यहां के एक उपभोक्ता आयोग ने वोडाफोन आइडिया को एक वरिष्ठ नागरिक को मानसिक उत्पीड़न के लिए 50,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है, क्योंकि उसकी मोबाइल सेवाएं अचानक बंद कर दी गईं और उसे अंतरराष्ट्रीय रोमिंग पैक डेटा का उपयोग नहीं करने दिया गया।

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (मध्य मुंबई) ने सोमवार को पारित आदेश में मोबाइल सेवा प्रदाता को “असुविधा, मानसिक और वित्तीय उत्पीड़न और पीड़ा” पहुंचाने के लिए सेवा में कमी का दोषी ठहराया।

मुंबई निवासी शिकायतकर्ता ने 2 मई, 2019 से 28 दिनों के लिए अपने मोबाइल नंबर पर एक अंतरराष्ट्रीय रोमिंग पैक (आई-रोमफ्री) का विकल्प चुना था। असीमित इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल के अलावा, इस योजना में 5.2 जीबी इंटरनेट डेटा भी दिया गया था।

शिकायतकर्ता ने 2 मई, 2019 को केन्या जाने के बाद इस योजना का उपयोग करना शुरू किया। उसने लगभग 75% डेटा (5.2 जीबी में से) का उपभोग कर लिया।

उन्होंने जिम्बाब्वे में विक्टोरिया की अपनी दो दिवसीय यात्रा के दौरान इस डेटा का इस्तेमाल किया, यह मानते हुए कि यह क्षेत्र इस योजना के अंतर्गत आता है। उन्होंने दावा किया कि सेवा प्रदाता से उन्हें ऐसा कोई संदेश नहीं मिला जिसमें बताया गया हो कि विक्टोरिया फॉल्स क्षेत्र इस योजना के अंतर्गत नहीं आता है।

शिकायतकर्ता को कोई चेतावनी संदेश भी नहीं मिला जिसमें उसे रोमिंग दर अनुसूची के बारे में जानकारी दी गई हो, जो किसी नए देश में प्रवेश करने पर लागू हो जाती है।

शिकायत में कहा गया है कि उपभोक्ता द्वारा 124 एमबी डेटा इस्तेमाल करने के बाद वोडाफोन आइडिया ने बिना किसी सूचना मेल या संदेश के उसकी मोबाइल फोन सेवा अचानक बंद कर दी। सेवा प्रदाता ने अनुचित रूप से 72,419 रुपये का भारी जुर्माना लगाया।

शिकायतकर्ता दो दिन के भीतर केन्या लौट आया और उसने कंपनी से अपनी सेवाएं बहाल करने तथा 5 जीबी पैक से शेष डेटा का उपयोग करने की अनुमति देने का अनुरोध किया, लेकिन सेवा प्रदाता ने उसके अनुरोध को अस्वीकार कर दिया तथा सेवा बहाली के लिए उसे लगभग 60,000 रुपये का भुगतान करने को कहा।

शिकायतकर्ता ने ग्राहक संबंध प्रकोष्ठ, नोडल अधिकारियों और भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) सहित अन्य के समक्ष मामला उठाया, लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।

40 दिनों तक सेवा बाधित रहने के बाद शिकायतकर्ता को 86,290 रुपये का भुगतान करने के लिए बाध्य किया गया

करीब 40 दिनों तक सेवा से बाहर रहने के बाद, शिकायतकर्ता को जीएसटी सहित 86,290 रुपये का बिल चुकाने के लिए बाध्य किया गया।

शिकायतकर्ता ने वोडाफोन आइडिया की ओर से नेटवर्क सेवाओं को अवैध रूप से डिस्कनेक्ट करके सेवा में कमी के कारण गलत नुकसान का आरोप लगाया।

मोबाइल सेवा प्रदाता ने तर्क दिया कि ग्राहक को पता था कि छूट दर योजना में केवल 77 देश सूचीबद्ध थे। बाकी के लिए, आई-रोमफ्री पैक के तहत उपयोग के लिए मानक अंतरराष्ट्रीय शुल्क लागू हैं।

चूंकि जिम्बाब्वे 77 देशों में से नहीं था, इसलिए शिकायतकर्ता को मानक दर पर बिल भेजा गया, कंपनी ने कहा।

आयोग ने माना कि शिकायतकर्ता केन्या लौटने के बाद आई-रोमफ्री पैक का लाभ उठाने का हकदार था, जिसे उसने 28 दिनों के लिए 5,999 रुपये में लिया था और उसका डेटा पूरी तरह से खत्म नहीं हुआ था।

आयोग ने कहा, “हमारा मानना ​​है कि विपक्षी पक्ष ने सेवा में इतनी कमी की कि उसने शिकायतकर्ता को लागू रोमिंग शुल्क के बारे में पहले से सूचित नहीं किया, मनमाने ढंग से उसे 72,419 रुपये तक की रोमिंग सेवाओं का उपयोग करने दिया, उसे इसे चुकाने के लिए मजबूर किया तथा उसकी सेवाएं अचानक काट दी और केन्या में भी इसे बहाल नहीं किया।”

शिकायतकर्ता, जो एक वरिष्ठ नागरिक है, को उस देश (केन्या) में भी सेवाओं से वंचित रखा गया, जिस पर यह लागू था, जिससे उसे असुविधा, मानसिक और वित्तीय उत्पीड़न और पीड़ा हुई, जिसके लिए वह मुआवजा पाने का हकदार है और मोबाइल सेवा प्रदाता को शिकायत दर्ज करने की लागत के लिए 50,000 रुपये और 10,00 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।

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आईएसआई एजेंट ज्योति मल्होत्रा ​​की मुंबई यात्रा, वह किन लोगों से मिली यात्रा के दौरान, कहां रुकी और किसने सहायता प्रदान की, जांच जारी

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मुंबई: मुंबई पाकिस्तानी जासूस ज्योति मल्होत्रा ​​ने भी मुंबई में निरीक्षण किया। ज्योति की जांच के दौरान यह बात सामने आई। ज्योति ने पाकिस्तानी खुफिया एजेंसी आईएसआई के लिए महत्वपूर्ण स्थानों की गुप्त सूचनाएं और विवरण एकत्र किए थे। ज्योति ने यात्रा कार्यक्रम से संबंधित गतिविधियों को यूट्यूब पर अपलोड करके पाकिस्तान में भारतीय स्थानों का विवरण भी उपलब्ध कराया है। ज्योति की मुंबई यात्रा के बाद अब एजेंसियों ने उनकी यात्रा से संबंधित विवरण एकत्र करने की प्रक्रिया शुरू कर दी है। ज्योति ने 2023 में मुंबई का दौरा किया था और इस दौरान उन्होंने तीन शहरों का भी दौरा किया था।

ज्योति का मोबाइल फोन और लैपटॉप भी जब्त कर लिया गया है। ज्योति 12 मई 2023 को राजधानी एक्सप्रेस से मुंबई आईं. 14 मई को उन्होंने शहर में कई स्थानों का दौरा किया। वह फोटोग्राफी और वीडियोग्राफी भी करती थीं। वह 20 जुलाई 2023 को गरीब रथ एक्सप्रेस से मुंबई पहुंचीं और कुछ दिनों तक कई स्थानों का विवरण रिकॉर्ड किया और एकत्र किया। वह 3 अक्टूबर 2023 को विमान से मुंबई आईं और 22 दिन तक यहां रहीं। इस दौरान उन्होंने मेट्रो ट्रेन और अन्य साधनों से मुंबई की यात्रा भी की। वीडियोग्राफी और ट्रॉपिकल चैनल ने 25 अक्टूबर 2024 को विमान से दिल्ली की यात्रा, मुंबई की तीन यात्राएं और शहर का निरीक्षण और अवलोकन, जुलाई में लक्जरी बस द्वारा मुंबई की यात्रा, अगस्त में कांकोली एक्सप्रेस द्वारा अहमदाबाद की यात्रा और 2024 में पंजाब मेल द्वारा दिल्ली की यात्रा का विवरण भी साझा किया। ज्योति जांच में कई महत्वपूर्ण खुलासे कर रही हैं।

मुंबई यात्रा के दौरान उन्होंने लालबाग के राजा के दर्शन भी किए। मुंबई यात्रा के दौरान उसने यहां किससे संपर्क किया और इसके पीछे क्या मकसद था, इसकी जांच की जा रही है। ज्योति ने न केवल भारत की यात्रा की है, बल्कि उन्होंने विभिन्न देशों की भी यात्रा की है। यहां तक ​​कि पाकिस्तान में आईएसआई ने भी उनकी मेजबानी की है। उसने भारत के बारे में कई गुप्त जानकारियां पाकिस्तान को दी हैं। इतना ही नहीं, यह भी पता लगाने के लिए जांच जारी है कि ज्योति ने मुंबई यात्रा के दौरान पाकिस्तान को महत्वपूर्ण प्रतिष्ठानों की क्या जानकारी और विवरण दिया है, तथा ज्योति के सहयोगियों और संपर्कों से पूछताछ की प्रक्रिया भी जारी है। एनआईए भी ज्योति से पूछताछ कर रही है।

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महाराष्ट्र

ईद-उल-अजहा और लाउडस्पीकर मुद्दे पर अबू आसिम आज़मी की सफल पैरवी, मुख्यमंत्री से मुलाकात, सकारात्मक कार्रवाई का आश्वासन

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मुंबई: मुंबई की मस्जिदों से लाउडस्पीकर हटाए जाने और मस्जिदों को नोटिस मिलने के बाद मुसलमानों में चिंता और अशांति का माहौल है। इस मुद्दे को सफलतापूर्वक उठाने के बाद विधायक अबू आसिम आज़मी ने मुख्यमंत्री देवेंद्र फडणवीस से मुलाकात की और मस्जिद के अधिकारियों और ट्रस्टियों की बैठक आयोजित करके इस संवेदनशील मुद्दे का समाधान करने की मांग की। जिस पर मुख्यमंत्री ने बैठक बुलाने का आश्वासन दिया। मस्जिदों में लाउडस्पीकरों के मुद्दे का समाधान खोजने तथा इस मुद्दे का राजनीतिकरण करने तथा धार्मिक घृणा भड़काने का प्रयास करने वालों पर अंकुश लगाने के लिए मुंबई पुलिस, मुस्लिम प्रतिनिधियों तथा मस्जिद ट्रस्टियों के साथ एक संयुक्त बैठक आयोजित की जानी चाहिए। इस संदर्भ में आज समाजवादी पार्टी के प्रदेश अध्यक्ष एवं विधायक अबू आसिम आजमी के नेतृत्व में मस्जिद ट्रस्टियों एवं पार्टी पदाधिकारियों का एक प्रतिनिधिमंडल मुख्यमंत्री देवेन्द्र फडणवीस से मिला और उन्हें अनुरोध ज्ञापन सौंपकर मामले पर चर्चा की।

इस पर बोलते हुए अबू आसिम आज़मी ने कहा कि मस्जिदों में अजान के लिए लाउडस्पीकर का इस्तेमाल सुप्रीम कोर्ट के नियमों के अनुसार किया जाता है। लेकिन कुछ नफरत फैलाने वाले उपद्रवी लोग जानबूझकर पुलिस और प्रशासन पर मस्जिदों से लाउडस्पीकर हटाने का दबाव बना रहे हैं। मुस्लिम समुदाय में इस प्रकार का व्यवहार अस्वीकार्य है। इस संबंध में आज हमने वरिष्ठ मुस्लिम प्रतिनिधियों के एक प्रतिनिधिमंडल के साथ महाराष्ट्र के मुख्यमंत्री देवेन्द्र फडणवीस से मुलाकात की और उनसे इस मुद्दे पर उचित दिशा-निर्देश तैयार करने का अनुरोध किया।

आजमी ने आगे कहा कि हमने प्रस्ताव रखा है कि हर शहर में पुलिस, मुस्लिम प्रतिनिधियों और मस्जिदों के ट्रस्टियों के साथ एक परामर्श बैठक आयोजित की जाए, ताकि इस संवेदनशील मुद्दे का शांतिपूर्ण समाधान निकाला जा सके और जो लोग इसका राजनीतिक इस्तेमाल कर रहे हैं उन पर लगाम लगाई जा सके। मुख्यमंत्री देवेंद्र फडणवीस ने मुंबई पुलिस आयुक्त देविन भारती से बात की और निर्देश दिया कि किसी भी कार्रवाई के दौरान कानून को अपने हाथ में नहीं लिया जाना चाहिए और कानून का पालन किया जाना चाहिए। उन्होंने हमें आश्वासन दिया कि हमारे अनुरोध पर शीघ्र ही विद्वानों, गैर सरकारी संगठनों और अन्य सदस्यों के साथ एक बैठक बुलाई जाएगी।

बैठक के दौरान, प्रतिनिधिमंडल ने ईद-उल-अजहा और कुर्बानी के मुद्दे पर भी चर्चा की, तथा पुलिस, मुंबई नगर निगम और प्रशासन से पूर्ण सहयोग का अनुरोध किया ताकि मुसलमान ईद-उल-अजहा पर अपने धार्मिक कर्तव्यों का सम्मान और आदर के साथ पालन कर सकें, ताकि यह त्योहार शांति, सद्भाव और व्यवस्था के साथ मनाया जा सके। उस समय समाजवादी पार्टी के प्रदेश कार्यकारी अध्यक्ष यूसुफ अब्रानी, ​​रजिया चश्मावाला, मुहम्मद. अली शेख, सैयद शौकत, फिरोज ऑरा, मेमन समुदाय के उपाध्यक्ष और मस्जिदों के ट्रस्टी उपस्थित थे।

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अपराध

अहमदाबाद से फरार हत्या के आरोपी को मुंबई पुलिस ने घाटकोपर से गिरफ्तार किया

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मुंबई: घाटकोपर के पंत नगर पुलिस स्टेशन के अधिकारियों ने एक त्वरित और रणनीतिक कार्रवाई करते हुए गुरुवार को अहमदाबाद में अपनी पत्नी की हत्या के आरोपी एक व्यक्ति को गिरफ्तार कर लिया। फरार चल रहे आरोपी को मुंबई के घाटकोपर के रमाबाई अंबेडकरनगर से ट्रैक करके पकड़ा गया।

यह मामला गुजरात के अहमदाबाद के नारोल पुलिस स्टेशन में दर्ज एक हत्या से जुड़ा है, जिसमें एक व्यक्ति ने कथित तौर पर अपनी पत्नी की हत्या कर दी और शहर से भाग गया। प्रारंभिक जांच के बाद, अहमदाबाद पुलिस ने मुंबई में उसके संभावित आंदोलनों का पता लगाया, जिससे शहर में अपने समकक्षों के साथ समन्वय स्थापित करने में मदद मिली।

मुंबई पुलिस द्वारा शेयर की गई एक एक्स (पूर्व में ट्विटर) पोस्ट में, अधिकारियों ने एक हत्या के आरोपी की गिरफ्तारी की पुष्टि की, जो अपनी पत्नी की कथित हत्या के बाद अहमदाबाद से भाग गया था। आरोपी को पंत नगर पुलिस स्टेशन की टीम ने घाटकोपर के रमाबाई नगर से पकड़ा। पोस्ट में गिरफ्तार व्यक्ति की एक तस्वीर भी शामिल थी।

अलर्ट मिलने पर पंत नगर पुलिस स्टेशन की डिटेक्शन टीम ने तेजी से तलाशी अभियान शुरू किया। तकनीकी खुफिया जानकारी और स्थानीय इनपुट के आधार पर टीम ने पूर्वी मुंबई के एक प्रसिद्ध शहरी इलाके रमाबाई नगर के घनी आबादी वाले इलाके में आरोपी के ठिकाने पर ध्यान केंद्रित किया।

आरोपी को कुछ ही घंटों में ढूंढ़कर गिरफ्तार कर लिया गया। सूत्रों ने बताया कि वह व्यक्ति रडार से दूर रह रहा था और बार-बार अपना ठिकाना बदलकर पहचान से बचने की कोशिश कर रहा था। गिरफ्तार आरोपी को आगे की कानूनी कार्यवाही और जांच के लिए अहमदाबाद से नारोल पुलिस को सौंप दिया गया है।

यह घटना कानून प्रवर्तन एजेंसियों के बीच दक्षता और अंतर-शहर सहयोग को उजागर करती है, यह दर्शाती है कि कैसे समय पर सूचना साझा करने और त्वरित कार्रवाई से भगोड़ों को न्याय के कटघरे में लाया जा सकता है। पुलिस अपराध की पूरी परिस्थितियों को उजागर करने और यह पता लगाने के लिए जांच जारी रखे हुए है कि क्या उसके भागने में अन्य लोग शामिल थे।

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